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Não posso comparecer a uma reserva ou reforço confirmado
Se você confirmou uma reserva ou reforço, mas não poderá comparecer, deve entrar na reserva e marcar “Não Vou”. Recomendamos fazer isso com antecedência para que a penalização seja menor.
📌 Informações importantes:
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Mais de 24 horas de antecedência: soma apenas 1 “Não Vou”.
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Entre 24h e 8h antes do início: soma 1 “Não Vou” e perde pontos.
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Menos de 8h antes do início: soma 1 “Não Vou”, perde pontos, as reservas são liberadas e o calendário fica bloqueado.
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Menos de 1h antes do início: conta como “Falta”, ou seja, a penalização aplicada será a de ausência.
⚠️ O Suporte não libera reservas sem penalização e o estabelecimento não cancela reservas se você informar que não vai comparecer.
🃏 Se você tiver coringas disponíveis, eles serão usados automaticamente para evitar a penalização conforme o tempo de aviso.
🗓️ As infrações têm validade de 30 dias corridos a partir da primeira ocorrência (não renovam no dia 1º de cada mês como os pontos).
❤️ Lembre-se: quando você perder 12 corações, sua conta será bloqueada, com possibilidade de até 4 reativações.